Wij doen er bij FORZASHOP.com natuurlijk alles aan om aan je verwachtingen te voldoen. Is het bestelde artikel echter niet naar wens, dan mag je het artikel naar ons retourneren. Gebruik hiervoor altijd ons retourformulier.

Lees hieronder wat de geldende voorwaarden zijn bij ruilen en retourneren.

Als je na het lezen hiervan nog vragen hebt dan mag je altijd nog even een mailtje sturen naar admin@forzashop.com en dan helpen we je op die manier graag verder!

Hoe zit het met de zichttermijn?

Vanaf het moment dat je je bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je deze 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Ook actie artikelen en artikelen uit de opruiming kun je binnen de zichttermijn retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website en mits je aan de voorwaarden voldoet. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit. De 14 dagen zichttermijn gaan in op het moment dat je de bestelling thuis ontvangt. De melding van PostNL aan ons dat het pakket is bezorgd is hierbij het uitgangspunt. 

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien deze:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd;
- het artikel dient in de originele (fabrieks)verpakking te zitten en de aanhechting van labels mag niet ontbreken;  
- het artikel mag niet gewassen of gedragen zijn (het passen van kleding ziet Forzashop niet als gebruik);
- het artikel mag niet veranderd zijn;
- de gebruiksaanwijzing en instructies moeten correct zijn opgevolgd. 
Geopende artikelen, die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven je eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Als ik iets retour stuur krijg ik dan mijn geld terug?

Natuurlijk ontvang je je geld terug, indien je om welke reden dan ook niet tevreden bent. Na ontvangst van je retourzending, word je geld binnen de termijn van 14 dagen teruggestort. Uiteraard streven wij er naar om dit zo snel mogelijk te doen. Geef op het retourformulier wel duidelijk aan, dat je terugbetaling wenst en vermeld daarbij duidelijk en goed leesbaar je rekeningnummer.

Als je de volledige bestelling aan ons retourneert, betalen we niet alleen het aankoopbedrag terug maar ook de verzendkosten.  De kosten voor het retourneren van het artikel, komen echter wel voor je eigen rekening.

Als je een gedeelte van je bestelling aan ons retourneert, dan betalen we enkel het aankoopbedrag van de retour gestuurde artikel(en) aan je terug.
 

Als ik iets wil omruilen, hoe lang duurt het voordat ik het vervangende artikel krijg?

Wij nemen de ruilzending na ontvangst in behandeling. Na ontvangst streven wij ernaar om binnen 48 uur je vervangende artikel te verzenden. Dit geldt uiteraard voor voorradige artikelen. Mocht het vervangende artikel of de andere maat niet op voorraad zijn, dan krijg je hiervan uiteraard bericht.

Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?

Alleen de kosten van het terugsturen van het artikel zijn voor je eigen rekening. Indien je iets ruilt, zijn de kosten voor de nieuwe zending voor onze rekening. Mocht je een artikel retourzenden, omdat er sprake is van een aantoonbare fabricagefout of omdat je het verkeerde artikel geleverd hebt gekregen, krijg je de gemaakte retourkosten wel vergoed.

Naar welk adres moet ik de producten retourneren?

Je kunt het product in de originele verpakking retour sturen naar:

Forzashop.com
Galliërsweg 6G
5349 AT OSS

De retourzending dien je gefrankeerd en met een retourformulier te versturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet door ons in behandeling genomen.

Download hier het retourformulier.

© 2012 - 2018 Forzashop.com | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel